35 Contract Monitoring jobs in Egypt

Job Requirements:

Analytical Skills: Strong problem-solving ability and meticulous attention to detail.

Technical Proficiency: Intermediate MS Excel skills and general computer literacy

Business writing ; Good email handling

Communication: Excellent written and verbal English.

Integrity: Unwavering ethics and discretion with sensitive data.

Learning Agility: Eagerness to learn and adapt quickly.

Work nature : 24/7 Rotational.

That makes your job exciting:

• You will set up and continuously develop monitoring systems for Linux and Windows environments - both in the data center and in the cloud.

• You keep an eye on complex SAP landscapes including their interfaces

• You create scripts, reports and evaluations and deliver real added value

• You set up checks, thresholds and reporting paths and ensure that alerts reliably reach the right places

• You take on customer requirements, provide sound advice and deliver realistic cost estimates

• You rethink processes, document them in a comprehensible manner and optimize existing ones

• You actively develop the monitoring landscape - administratively, technically and architecturally

• In short: You are responsible for a varied, exciting field of activity

What you can expect:

• Exciting projects with successful top companies, global market leaders and hidden champions

• Organized knowledge exchange with experienced colleagues

• We offer hybrid working. You can spend part of your time working from home and at the same time enjoy the benefits of the lively community in the office.

• You will be able to work for one of the largest SAP partners worldwide

• 30+1 days vacation

• Further development opportunities with career models

• Interesting benefits

• A great working atmosphere with plenty of creative freedom

What sets you apart:

• Completed training in IT administration and experience in a comparable environment

• Practice in dealing with Icinga2 - from setup to optimization

• Knowledge of Python, PHP, Shell/PowerShell and working with MySQL

• Experience with Windows, Linux and common cloud environments

• Analytical thinking, clear communication and enjoyment of teamwork

• A careful, structured way of working without losing sight of the essentials

• Service orientation and professional cooperation with internal and external customers

• Very good knowledge of English

Role Description :

This is a full-time Quality Specialist role based in Cairo, Egypt, at Xceed. The Quality Specialist will be responsible for monitoring and evaluating inbound, outbound, and back-office services to ensure compliance with quality standards. Daily tasks include conducting quality assessments, providing feedback to agents, and analyzing performance data to drive continuous improvement.

Qualifications:

• GSM (Mobile knowledge) and Experience are a must.
• Experience in telecommunications companies is a must.

((Vodafone – Orange – EX WE- Etisalat Misr- Etisalat UAE – DU -AT&T - Verizon - etc)

• Strong analytical and problem-solving abilities
• Attention to detail and accuracy in work
• Excellent communication and interpersonal skills
• Experience in call center quality assurance is a Must
• Knowledge of COPC and quality standards
• Fluency in English is required.

Vantage Communications is looking for a
Media Monitoring Analyst
to join our top-notch PR team. You will work with some of the world's leading companies on a day-to-day basis, ensuring we achieve their external and internal communications goals.

Working hours are
7:00am – 3pm, Sundays through Thursdays
. We offer the flexibility of remote working, and in-person attendance is required for team and client meetings as needed, and for event preparation and management.

Compensation will be determined based on skills and experience, and the overall value you bring to our team.

Candidates who submit writing samples will be given advantage.

Job Responsibilities

• Daily media monitoring of newspapers, magazines and online media outlets
• Clipping all news stories of interest to clients including industry and competitor news
• Calculating AVE for all agency-generated news
• Translation of media clippings according to clients' requests
• Creating templates of all news stories
• Sending daily client reports
• Creating monthly/yearly client reports
• Supporting various client requests related to media monitoring
• Liaising with team members, and supporting them when required

Essential skills

• Microsoft Suite of applications including ppt, word and excel/ Photoshop, video-editing, Adobe, is a plus
• A great attitude and proactive approach above all else, a team player with the ability to problem-solve
• Excellent communication skills, both Arabic and English, verbal and written- an advantage will be awarded to candidates with writing skills
• Punctual with a high sense of ownership and responsibility
• Excellent attention to detail and impeccable time management skills

Company Description

Xceed is the leading multilingual Business Process Outsourcing (BPO) service provider in the EMEA region with a capacity of more than 10,000 web-enabled multi-channel stations. The company manages various outsourcing agreements with key government and commercial accounts in 10 different languages. Xceed has sites in Egypt, Morocco, Mauritius, UAE, and a new site in Saudi Arabia. Our services include Inbound, Outbound, Back Office, Infrastructure Management, Recruitment Process Outsourcing, Helpdesk Support, and Social Media Analysis. Xceed has received numerous awards and certifications for excellence and sustainability.

Role Description

This is a full-time, on-site role for a Quality Monitoring Specialist located in Nasr City. The Quality Monitoring Specialist will be responsible for closely monitoring system performance, conducting research and analysis, ensuring communication effectiveness, and maintaining high standards of customer service. The role involves assessing and analyzing performance data, providing feedback, and working to improve overall quality and efficiency.

Qualifications

* Call Center experience is essential.

* GSM (Mobile knowledge) and Experience are a must, a minimum of 6 months.

* Experience in telecommunications companies is a must.

((Vodafone – Orange – EX WE- Etisalat Misr- Etisalat UAE – DU -AT&T - Verizon).

*Excellent in the English language.

* Experience as a Quality Analyst or similar role is a must.

* Strong computer skills and knowledge of QA databases and applications

Work location: Maadi

Möglichkeiten

IT Service & Support

Managed IT Services

Ort

Alexandria, Berlin, Bexbach, Bielefeld, Buxheim bei Memmingen, Dortmund, Düsseldorf, Filderstadt bei Stuttgart, Frankfurt am Main, Graz, Hagenberg, Hamburg, Hannover, Heidelberg, Heilbronn, Istanbul, Jena, Karlsruhe, Leipzig, Lübeck, München, Oldenburg, Poznan, Ratingen, Rosenheim, Saarbrücken, St. Gallen, Weingarten, Wien, Zwickau, Zürich

Karriere-Level

Professionals

Das macht deinen Job spannend

• Überwachungssysteme für Linux- und Windows-Umgebungen werden von dir eingerichtet und kontinuierlich weiterentwickelt - sowohl im Datacenter als auch in der Cloud.
• Komplexe SAP-Landschaften inklusive ihrer Schnittstellen hast du im Blick
• Skripte, Reports und Auswertungen entstehen durch dich und liefern echten Mehrwert
• Checks, Schwellwerte und Meldewege setzt du auf und stellst sicher, dass Alerts zuverlässig die richtigen Stellen erreichen
• Kundenanforderungen nimmst du auf, berätst fundiert und lieferst realistische Aufwandsabschätzungen
• Prozesse denkst du neu, dokumentierst nachvollziehbar und optimierst Bestehendes
• Die Monitoring-Landschaft entwickelst du aktiv weiter - administrativ, technisch und architektonisch
• Kurz: Ein vielseitiges, spannendes Aufgabengebiet liegt in deiner Verantwortung

Das erwartet dich

• Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
• Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
• Wir bieten Hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
• Du wirst bei einem der größten SAP-Partner weltweit arbeiten können
• 30+1 Tage Urlaub
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
• Interessante Benefits
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum

Das zeichnet dich aus

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Administration und Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
• Praxis im Umgang mit Icinga2 - vom Setup bis zur Optimierung
• Kenntnisse in Python, PHP, Shell/PowerShell sowie im Umgang mit MySQL
• Erfahrung mit Windows, Linux und gängigen Cloud-Umgebungen
• Analytisches Denken, klare Kommunikation und Freude an Teamarbeit
• Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise ohne den Blick fürs Wesentliche zu verlieren
• Dienstleistungsorientierung und professionelle Zusammenarbeit mit internen wie externen Kunden
• Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

Wertvoller Freiraum

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

30+1 Tage Urlaub

Nimm dir die Zeit für das, was dir wichtig ist.

Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen und gezielten Förderprogrammen.

Attraktive Prämien & Rabatte

Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping, vergünstigten Freizeit & Fitnessangeboten (EGYM Wellpass) und Rad Leasing (JobRad).

Work Life Balance & Gesundheit

Wir bieten dir u. a. Angebote für Stressprävention & Konfliktbewältigung, Unterstützung für Kinder- & Pflegebetreuung, Gesundheitschecks & Vorsorgeuntersuchungen, Modelle für betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeit und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung.

We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

Über All for One Steeb

One world for making it all happen

Mit 2.800 Expertinnen und Experten ist All for One der führende IT-, Consulting- und Service-Provider für SAP, Microsoft und IBM. Warum uns mehr als 4.000 Kundinnen und Kunden vertrauen? Weil wir den Mittelstand verstehen. Weil wir Branchenwissen, Technologie und Services nahtlos verbinden. Und weil wir Transformation nicht nur begleiten, sondern Unternehmen wirklich voranbringen.

Gemeinsam gestalten wir eine Welt, in der Technologie zu greifbarem Erfolg wird – One world for making it all happen.

01

4.000 KUNDEN

Aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen

02

2.800 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN

Weltweit

03

30 STANDORTE

Auch in deiner Nähe

04

AUSGEZEICHNET

SAP Platinum Partner und Gewinner des SAP Digital Supply Chain-Appreciation Award 2024 I Diamant-Initiative Partner mit 6 Awards 2024 I kununu Top Company 2024 I brandeins - Beste IT Dienstleister 2024 I

Dein Ansprechpartner für Fragen

Alexander Reisp

Senior Expert Talent Acquisition

T:

M:

Möglichkeiten

IT Service & Support

Managed IT Services

Ort

Alexandria

Karriere-Level

Professionals

Das macht deinen Job spannend

• Überwachungssysteme für Linux- und Windows-Umgebungen werden von dir eingerichtet und kontinuierlich weiterentwickelt - sowohl im Datacenter als auch in der Cloud.
• Komplexe SAP-Landschaften inklusive ihrer Schnittstellen hast du im Blick
• Skripte, Reports und Auswertungen entstehen durch dich und liefern echten Mehrwert
• Checks, Schwellwerte und Meldewege setzt du auf und stellst sicher, dass Alerts zuverlässig die richtigen Stellen erreichen
• Kundenanforderungen nimmst du auf, berätst fundiert und lieferst realistische Aufwandsabschätzungen
• Prozesse denkst du neu, dokumentierst nachvollziehbar und optimierst Bestehendes
• Die Monitoring-Landschaft entwickelst du aktiv weiter - administrativ, technisch und architektonisch
• Kurz: Ein vielseitiges, spannendes Aufgabengebiet liegt in deiner Verantwortung

Das erwartet dich

• Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
• Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
• Wir bieten Hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
• Du wirst bei einem der größten SAP-Partner weltweit arbeiten können
• 30+1 Tage Urlaub
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
• Interessante Benefits
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum

Das zeichnet dich aus

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Administration und Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
• Praxis im Umgang mit Icinga2 - vom Setup bis zur Optimierung
• Kenntnisse in Python, PHP, Shell/PowerShell sowie im Umgang mit MySQL
• Erfahrung mit Windows, Linux und gängigen Cloud-Umgebungen
• Analytisches Denken, klare Kommunikation und Freude an Teamarbeit
• Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise ohne den Blick fürs Wesentliche zu verlieren
• Dienstleistungsorientierung und professionelle Zusammenarbeit mit internen wie externen Kunden
• Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

Wertvoller Freiraum

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

30+1 Tage Urlaub

Nimm dir die Zeit für das, was dir wichtig ist.

Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen und gezielten Förderprogrammen.

Attraktive Prämien & Rabatte

Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping, vergünstigten Freizeit & Fitnessangeboten (EGYM Wellpass) und Rad Leasing (JobRad).

Work Life Balance & Gesundheit

Wir bieten dir u. a. Angebote für Stressprävention & Konfliktbewältigung, Unterstützung für Kinder- & Pflegebetreuung, Gesundheitschecks & Vorsorgeuntersuchungen, Modelle für betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeit und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung.

We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

Über All for One Steeb

Wir Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.700 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.

01

3.000 KUNDEN

Aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen

02

2.700 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN

Weltweit

03

30 STANDORTE

Auch in deiner Nähe

04

AUSGEZEICHNET

SAP Platinum Partner und Gewinner des SAP Digital Supply Chain-Appreciation Award 2024 I Diamant-Initiative Partner mit 6 Awards 2024 I kununu Top Company 2024 I brandeins - Beste IT Dienstleister 2024 I

Deine Ansprechpartnerin für Fragen

Mariam Fathi

Expert Talent Acquisition

T:

Company Description

Xceed is the leading multilingual Business Process Outsourcing Service provider in the EMEA region, with a capacity of over 10,000 web-enabled multi-channel stations. Xceed manages various outsourcing agreements with key government and commercial accounts in 10 different languages. The company has sites in Egypt, Morocco, Mauritius, UAE, and Saudi Arabia. With numerous awards and certifications, Xceed is recognized for excellence in customer service, sustainability initiatives, and creating valuable career paths.

Role Description

This is a full-time, on-site role for a Quality Monitoring Specialist located in Qesm El Maadi. The Quality Monitoring Specialist will be responsible for monitoring system performance, conducting research and analysis, and ensuring effective communication with customers. They will also oversee customer service processes to maintain high-quality standards and provide feedback for continuous improvement.

Qualifications

* Call Center experience is essential.

* GSM (Mobile knowledge) and Experience are a must, a minimum of 6 months.

* Experience in telecommunications companies is a must.

((Vodafone – Orange – EX WE- Etisalat Misr- Etisalat UAE – DU -AT&T - Verizon).

*Excellent in the English language.

* Experience as a Quality Analyst or similar role is a must.

* Strong computer skills and knowledge of QA databases and application

Work location: Maadi

Company Description

Xceed is the leading multilingual Business Process Outsourcing Service provider in the EMEA region, with over 10,000 web-enabled multi-channel stations. Managing outsourcing agreements in 10 different languages, Xceed has sites in Egypt, Morocco, Mauritius, UAE, and Saudi Arabia. Our services include Inbound and Outbound Services, Back Office Services, Infrastructure Management, Recruitment Process Outsourcing, Helpdesk Support, and Social Media Analysis. Xceed has been recognized with numerous awards, including IAOP's Best Global Outsourcing 100 and IAOP's Impact Sourcing Champions Index, highlighting our commitment to quality and sustainability.

Role Description

This is a full-time on-site role for a Quality Monitoring Specialist located in Qesm El Maadi. The Quality Monitoring Specialist will be responsible for monitoring system performance, analyzing data and trends, conducting research, and ensuring adherence to customer service standards. The role also involves generating detailed reports, providing feedback to staff, and recommending improvements to enhance service quality.

Job Requirements
:

* Call Center experience is essential.

* GSM (Mobile knowledge) and Experience are a must, a minimum of 6 months.

* Experience in telecommunications companies is a must.

((Vodafone – Orange – EX WE- Etisalat Misr- Etisalat UAE – DU -AT&T - Verizon).

*Excellent in the English language.

* Experience as a Quality Analyst or similar role is a must.

* Strong computer skills and knowledge of QA databases and application

Work location: Maadi